আপনার ডেন্টাল ল্যাব কি সময় নষ্ট করছে? Meijia এর লাইন 50% দ্বারা দক্ষতা বৃদ্ধি করে।

আমি বারবার ডেন্টাল টিমের কাছ থেকে একই অভিযোগ শুনতে পেতাম: "আমার ল্যাব কেসগুলি খুব ধীরে ধীরে চলছে।" "আমার কর্মীরা আপডেটগুলি তাড়া করে চলেছে।" "আমার রোগীরা জিজ্ঞাসা করে কেন মুকুট এখনও ফিরে আসেনি।" "আমার দিনটি অগোছালো হয়ে যায় কারণ একটি বিলম্বিত মামলা পুরো সময়সূচীকে ফেলে দেয়।" আমি সেই সমস্যাটা ভালো বুঝি। ধীরগতির ডেন্টাল ল্যাবের কাজ সময় নষ্ট করার চেয়ে বেশি করে। এটি ক্লিনিকে চাপ সৃষ্টি করে, দলে চাপ বাড়ায় এবং রোগীর যোগাযোগকে কঠিন করে তোলে। আমি দেখেছি স্ক্যান রিভিউ থেকে চেয়ারসাইড প্ল্যানিং পর্যন্ত একটি দেরী কেস কীভাবে পুরো ওয়ার্কফ্লোকে প্রভাবিত করতে পারে। আমি যা ফোকাস করি তা সহজ: প্রক্রিয়াটিকে ট্র্যাক করা সহজ, প্রেরণ করা সহজ এবং অতিরিক্ত পিছিয়ে ছাড়া সম্পূর্ণ করা সহজ করুন। এখানে আমি এটা কিভাবে তাকান. আমি হ্যান্ডঅফ দিয়ে শুরু করি। কেস এমনকি ল্যাবে পৌঁছানোর আগেই অনেক বিলম্ব শুরু হয়। ফাইলগুলি অস্পষ্ট। শেড নোট ছোট। মার্জিন ফটো অনুপস্থিত. কামড়ের রেকর্ড স্ক্যানের সাথে মেলে না। ল্যাবটিকে তখন থামতে হবে, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে এবং উত্তরের জন্য অপেক্ষা করতে হবে। আমি হ্যান্ডঅফ পরিষ্কার রাখি: - রোগীর নাম এবং কেস আইডি পরিষ্কার করুন - পাঠানোর আগে ফাইলগুলি স্ক্যান করা হয়েছে - সরল ভাষায় লেখা শেড নোট - প্রয়োজনে ফটোগুলি যোগ করা হয়েছে - বিশেষ নির্দেশাবলী এক জায়গায় তালিকাভুক্ত করা হয়েছে যখন ল্যাব সম্পূর্ণ কেস পায়, কাজ বিরতি ছাড়াই চলতে পারে৷ এটা মানুষের চিন্তার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আমি কেস কমিউনিকেশনের দিকেও মনোযোগ দিই। ধীরগতির কাজ সবসময় ল্যাব সম্পর্কে নয়। কখনও কখনও সমস্যা বার্তা প্রবাহ হয়. একটি দলের সদস্য একটি নোট পাঠায়. অন্য একজন পাঠায় ভিন্ন। একজন তৃতীয় ব্যক্তি স্মৃতি থেকে উত্তর দেয়। ল্যাব মিশ্র নির্দেশাবলী পায় এবং আবার সবকিছু নিশ্চিত করতে হবে। আমি প্রতিটি ক্ষেত্রে একটি যোগাযোগের পথ পছন্দ করি। একজন ব্যক্তি আপডেট পাঠায়। একজন ব্যক্তি প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করে। একটি রেকর্ড নোট ঝুলিতে. এটি কেস চলমান রাখে এবং বিভ্রান্তি কমিয়ে দেয়। একটি ছোট ক্লিনিক গল্প মনে আসে. একজন ডেন্টিস্ট যার সাথে আমি কাজ করেছি তার ক্রাউন এবং ব্রিজ কেসগুলিতে বারবার বিলম্ব হয়েছে। ল্যাব প্রধান সমস্যা ছিল না. আসল সমস্যাটি ছিল অসম্পূর্ণ স্ক্যান এবং দেরী শেড আপডেট। দল একটি মামলা পাঠাবে, তারপরে পরে অতিরিক্ত বিবরণ যোগ করবে। ল্যাব থামিয়ে অপেক্ষা করতে হয়েছিল। আমরা প্রক্রিয়া পরিবর্তন করেছি। দলটি প্রতিটি কেস পাঠানোর আগে একটি সাধারণ চেকলিস্ট ব্যবহার করেছিল। তারা সামনে ছবি, কামড়ের নোট এবং শেডের বিবরণ যোগ করেছে। ফলো-আপ বার্তার সংখ্যা দ্রুত হ্রাস পেয়েছে। কর্মীরা কম তাড়াহুড়ো অনুভব করেন এবং রোগীর পরিদর্শন পরিচালনা করা সহজ হয়ে ওঠে। ঠিক এই ধরনের ব্যবহারিক. এর জন্য বড় সিস্টেমের প্রয়োজন নেই। এটি একটি পরিষ্কার অভ্যাস প্রয়োজন. আমি ডিজিটাল ওয়ার্কফ্লোতেও গভীর মনোযোগ দিই। যখন স্ক্যানগুলি অগোছালো হয়, ল্যাবটি কেস তৈরির চেয়ে ফাইলটি পরিষ্কার করার জন্য বেশি প্রচেষ্টা ব্যয় করে। স্ক্যান নামকরণ এলোমেলো হলে, কেসগুলি মিশ্রিত হয়। যখন ফাইল স্থানান্তর ধীর বা অস্পষ্ট হয়, সমগ্র কর্মপ্রবাহ এটির সাথে ধীর হয়ে যায়। একটি ভাল ডিজিটাল অভ্যাস এইরকম দেখায়: - প্রতিবার একই ফাইল নামের বিন্যাসটি ব্যবহার করুন - আপলোড করার আগে স্ক্যানের গুণমান পরীক্ষা করুন - ডিজাইন নোটগুলি সংক্ষিপ্ত এবং সরাসরি রাখুন - একটি ভাগ করা জায়গায় রেকর্ডগুলি সংরক্ষণ করুন - পাঠানোর পরে রসিদ নিশ্চিত করুন এই পদক্ষেপগুলি সহজ শোনাচ্ছে৷ তারা কাজ করে কারণ তারা ঘর্ষণ অপসারণ করে। আমি মনে করি কেস টাইপ গুরুত্বপূর্ণ। একটি একক-ইউনিট মুকুট, একটি সেতু, একটি দাঁতের, এবং একটি ইমপ্লান্ট কেস সকলেরই একই হ্যান্ডলিং প্রয়োজন হয় না। যদি দল প্রতিটি ক্ষেত্রে একই আচরণ করে, বিলম্ব দেখাবে। আমি কেসের সাথে প্রক্রিয়াটি মেলাতে চাই। সাধারণ ক্ষেত্রে গতি এবং পরিষ্কার রেকর্ড প্রয়োজন। জটিল ক্ষেত্রে আরো বিস্তারিত এবং কঠোর পর্যালোচনা প্রয়োজন। এখানেই দেখি অনেক ক্লিনিক গতি হারায়। তারা একটি পরিষ্কার প্রক্রিয়া ছাড়া দ্রুত সরানোর চেষ্টা করে। ফলে গতি নেই। এটা আবার কাজ. আমি এমন একটি কর্মপ্রবাহ পছন্দ করি যা স্থির মনে হয়। - পাঠানোর আগে কেসটি পরীক্ষা করুন - ল্যাবের কী প্রয়োজন তা নিশ্চিত করুন - তারা ফিরে আসার পরে আপডেটগুলি পর্যালোচনা করুন - রোগীকে সাধারণ ভাষায় অবহিত রাখুন - প্রয়োজন না হলে অতিরিক্ত পরিবর্তনগুলি এড়িয়ে চলুন এই ধরনের ছন্দ ক্লিনিককে শান্ত থাকতে সহায়তা করে৷ এটি রোগীদের প্রক্রিয়ার উপর আস্থা রাখতেও সাহায্য করে, কারণ তাদের অনুমান করা বাকি থাকে না। আমি দেখেছি যে সংক্ষিপ্ত, সরাসরি যোগাযোগ রোগীদের সাথেও ভাল কাজ করে। আমি নিখুঁত গতি প্রতিশ্রুতি না. আমি প্রক্রিয়াটিকে এর চেয়ে বড় করার চেষ্টা করি না। আমি বলি কী ঘটছে, পরবর্তী পদক্ষেপ কী এবং রোগী ল্যাব পর্যালোচনা থেকে কী আশা করতে পারে। যে শৈলী সৎ এবং অনুসরণ করা সহজ মনে হয়. আমার দৃষ্টিভঙ্গি সহজ: ধীর ডেন্টাল ল্যাব কাজ প্রায়শই একটি উত্পাদন সমস্যা হওয়ার আগে একটি ওয়ার্কফ্লো সমস্যা। যখন হ্যান্ডঅফ পরিষ্কার হয়, নোটগুলি পরিষ্কার হয়, স্ক্যানগুলি পরীক্ষা করা হয় এবং যোগাযোগ সংগঠিত থাকে, পুরো কেসটি আরও ভালভাবে চলে যায়। ক্লিনিক শক্তি সঞ্চয় করে। ল্যাব আরও ভালো ইনপুট পায়। রোগী একটি মসৃণ অভিজ্ঞতা পায়। যদি আমাকে আমার পদ্ধতির এক লাইনে সংক্ষিপ্ত করতে হয়, তাহলে তা হবে: কেসটি তৈরি করতে কাউকে বলার আগে বিষয়টি বোঝা সহজ করে তুলুন। সেখানেই ভালো ডেন্টাল ল্যাবের কাজ শুরু হয়।

আমি এমন একটি লাইনে খুব বেশি সময় নষ্ট করতাম যা ধীর হয়ে যায়। কাজটি একবারে ব্যর্থ হয়নি। এটা শুধু ছোট উপায়ে থামানো রাখা. এখানে একটি বিরতি. সেখানে অপেক্ষা করুন। কিছু অতিরিক্ত চেক. দিনের শেষে, আমার দলে শক্তি অবশিষ্ট ছিল, কিন্তু আউটপুট এখনও আমরা যা পরিকল্পনা করেছি তার থেকে পিছিয়ে। যে ধরনের চাপ আমি জানি অনেক কারখানা দল অনুভব করে। লাইনটি ব্যস্ত দেখায়, তবুও সংখ্যাগুলি ফ্ল্যাট থাকে। যখন আমি মেইজিয়ার লাইন ব্যবহার করা শুরু করি, আমি দৈনন্দিন কাজে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলির প্রতি গভীর মনোযোগ দিয়েছিলাম: স্থিতিশীল প্রবাহ, সাধারণ নিয়ন্ত্রণ এবং কম স্টপ। আমি এমন একটি সেটআপ চেয়েছিলাম যা আমার দলকে সারাদিন মেশিনের সাথে লড়াই করতে বলে না। আমি এমন একটি লাইন চেয়েছিলাম যা প্রতিটি শিফটকে প্রয়োজনের চেয়ে কঠিন না করেই চলতে পারে। আমার কাছে কী দাঁড়িয়েছিল তা হল কাজটি আরও বেশি অনুভূত হয়েছিল। আমার দল ছোট সংশোধনের অপেক্ষায় কম সময় ব্যয় করেছে। গতি রাখা সহজ হয়ে গেল। লাইনটি আমাদের ছন্দ রিসেট করতে বাধ্য করেনি। এটা মানুষের চিন্তার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। একটি ভাল লাইন শুধুমাত্র কাগজে শক্তিশালী দেখায় না। এটি প্রকৃত কর্মীদের প্রচেষ্টা নষ্ট না করে প্রকৃত কাজগুলি শেষ করতে সহায়তা করতে হবে। আমি এটি দৈনন্দিন ব্যবহারের মধ্যে মাপসই উপায় পছন্দ. জিনিসগুলিকে চলমান রাখার জন্য আমাদের দীর্ঘ শেখার সময়ের প্রয়োজন ছিল না। নিয়ন্ত্রণ বুঝতে সহজ ছিল. প্রক্রিয়াটি পরিষ্কার ছিল। এটি নতুন কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণকে সহজ করে তুলেছে এবং লাইনটি যখন ব্যস্ত ছিল তখন এটি আমাকে আরও আত্মবিশ্বাস দিয়েছে। আমি অন্যান্য সেটআপ দেখেছি যেগুলি আরও আউটপুটের প্রতিশ্রুতি দেয় কিন্তু দুপুরের মধ্যে দলকে ক্লান্ত করে ফেলে। আমি এই ধরনের ফলাফল বিশ্বাস করি না. আমি একটি সাধারণ শিফটের সময় কি ঘটবে তা নিয়ে চিন্তা করি, শুধুমাত্র বিক্রয় আলোচনায় নয়। একটি ছোট প্যাকেজিং দোকানে আমি কাজ করেছি, মালিকের একই সমস্যা ছিল যা আমি আগে দেখেছি। অর্ডার অপেক্ষা করছিল, কিন্তু লাইন টানাটানি করতে থাকল। একটি মেইজিয়া সেটআপে পরিবর্তন করার পরে, দলটি বলেছে যে কাজটি কম ভেঙে গেছে। তাদের নিজস্ব পরীক্ষায়, আউটপুট পুরানো লাইনের চেয়ে 50% বেশি কাছাকাছি চলে গেছে। এটা জাদু ছিল না. এটি মেশিন এবং কাজের মধ্যে একটি ভাল মিল ছিল। এই কারণেই আমি মেইজিয়ার লাইনটিকে এমন দলগুলির জন্য একটি ব্যবহারিক পছন্দ হিসাবে দেখি যেগুলি স্থির আউটপুট এবং কম নষ্ট গতি চায়। যদি আপনার লক্ষ্য লাইনটি সচল রাখা, স্টপ-এন্ড-স্টার্ট কাজ কমানো এবং আপনার টিমকে একটি পরিষ্কার দৈনিক প্রবাহ দেওয়া হয়, তাহলে আমি প্রথমে এই ধরনের সেটআপ পরীক্ষা করব।

আমি ভাবতাম কম আউটপুট মানে মানুষ যথেষ্ট পরিশ্রম করছে না। আমার অভিজ্ঞতা অন্য কথা বলে। বেশির ভাগ ধীরগতির দলে চেষ্টার কমতি নেই। তারা ফাঁকে আউটপুট হারান। একটা কাজ আড্ডায় বসে। একটি ফাইল পর্যালোচনার জন্য অপেক্ষা করছে। একটি ছোট সিদ্ধান্ত তিন রাউন্ডের বার্তায় পরিণত হয়। সপ্তাহের শেষে, সবাই ব্যস্ত বোধ করে, কিন্তু কাজ এখনও ধীরে ধীরে এগোয়। এই সমস্যাটিই আমি দেখছি, এবং এই কারণেই আমি অপেক্ষার দিকে মনোযোগ দিতে শুরু করেছি। আমি জিজ্ঞাসা করা বন্ধ করেছিলাম, "আমি কীভাবে লোকেদের আরও শক্ত করে ঠেলে দেব?" আমি জিজ্ঞেস করতে লাগলাম, "কাজ কোথায় থামবে?" এই প্রশ্নটি আমার কাজ করার পদ্ধতি পরিবর্তন করেছে। আমি এখন এমন পয়েন্টগুলি সন্ধান করি যেখানে একটি কাজ আটকে যায়, তারপর আমি অতিরিক্ত পদক্ষেপগুলি সরিয়ে ফেলি। আমি প্রক্রিয়াটি সরল রাখি। আমি মালিককে দৃশ্যমান রাখি। আমি পরের ক্রিয়াটি সহজে দেখতে পাই। আমার প্রতিদিনের কাজে এটি কেমন দেখায় তা এখানে: - আমি এক জায়গায় একটি অনুরোধ লিখি - আমি সেই কাজের জন্য মালিককে নাম দিই - আমি পরবর্তী ধাপটি সংক্ষিপ্ত এবং সরাসরি রাখি - আমি সহজ পছন্দের জন্য দীর্ঘ বার্তা থ্রেড এড়িয়ে চলি - আমি একের পর একের পরিবর্তে একসাথে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি পর্যালোচনা করি এটি ছোট শোনায়, কিন্তু ছোট পরিবর্তনগুলি অনেক অপেক্ষার মধ্যে পড়ে৷ একটি ভাল উদাহরণ একটি ছোট অনলাইন স্টোর থেকে এসেছে যার সাথে আমি কাজ করেছি। তাদের পণ্য আপডেট স্থবির রাখা. বিক্রয় দ্রুত পরিবর্তন চেয়েছিল, ডিজাইন আরও নোটের জন্য অপেক্ষা করেছিল এবং অপ্স চূড়ান্ত অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করেছিল। প্রতিটি ব্যক্তি একটি ভাল কাজ করেছে, তবুও কাজটি চেনাশোনাগুলিতে সরানো হয়েছে৷ আমি প্রবাহ পরিবর্তন. আমি দলকে একটি শেয়ার করা অনুরোধ ফর্ম ব্যবহার করতে বলেছি। ফর্মটিতে শুধুমাত্র আমাদের প্রয়োজনীয় বিবরণ ছিল: পণ্যের নাম, পরিবর্তন প্রয়োজন, মালিক এবং পর্যালোচনা নোট। এর পরে, আমরা একটি পর্যালোচনা পদক্ষেপ ব্যবহার করেছি, তিনটি নয়। ফলাফল যাদু ছিল না. এটা শুধু কম পিছনে পিছনে ছিল. দলটি অনুপস্থিত বিবরণ জানতে চেয়ে কম শক্তি ব্যয় করেছে এবং কাজ শেষ করতে আরও শক্তি ব্যয় করেছে। আমি সেবা দলেও একই প্যাটার্ন দেখেছি। একটি স্থানীয় পরিচ্ছন্নতা সংস্থার সাথে আমি কথা বলেছিলাম একটি অনুরূপ সমস্যা ছিল। তাদের গ্রাহকের অনুরোধ কল, টেক্সট এবং ভয়েস নোটের মাধ্যমে এসেছে। অফিসের কর্মীরা একই বিবরণ পুনরায় টাইপ করতে থাকে। কারও কাছে সম্পূর্ণ ছবি না থাকায় চাকরি বিলম্বিত হয়েছিল। আমরা একটি সাধারণ ইনটেক শীটে স্যুইচ করেছি। নাম। ঠিকানা। পরিষেবার ধরন। পছন্দের সময়সূচী। বিশেষ নোট। সেই একটি পরিবর্তন পুরো প্রক্রিয়াটিকে মসৃণ করে তুলেছে। কর্মীরা বার্তা বাছাই করার জন্য কম প্রচেষ্টা ব্যয় করেছেন, এবং স্থলে থাকা দলটি আরও ভাল নির্দেশনা পেয়েছে। আউটপুট উন্নত কারণ হ্যান্ডঅফ উন্নত হয়েছে। যে অংশ অনেক মানুষ মিস. কম অপেক্ষা করা মানেই তাড়াহুড়ো নয়। এর অর্থ এমন অংশগুলি সরিয়ে ফেলা যা কোনও মূল্য যোগ করে না। আমি যখন আরও ভাল আউটপুট চাই তখন আমি তিনটি অভ্যাসের উপর ফোকাস করি: - আমি নির্দেশনা সংক্ষিপ্ত রাখি - আমি প্রতি টাস্কে একজন মালিককে দিই - আমি বারবার বিলম্ব পয়েন্টের জন্য পরীক্ষা করি যদি কোনও কাজ ধীরে ধীরে চলতে থাকে তবে আমি প্রথমে ব্যক্তিকে দোষ দিই না। আমি সিস্টেম তাকান. অনুরোধ খুব অস্পষ্ট? অনুমোদনের পথ কি খুব দীর্ঘ? লোকেরা কি বিশদ বিবরণের জন্য অপেক্ষা করছে যা শুরুতে ভাগ করা উচিত ছিল? অধিকাংশ সময়, উত্তর আছে. আমি ভাষার দিকেও মনোযোগ দিই। যখন একটি দল বলে, "আমাকে পরীক্ষা করতে দাও" বারবার, আমি জানি প্রক্রিয়াটির কাজ করা দরকার। যখন লোকেরা পাঁচটি ভিন্ন উপায়ে একই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, তখন কাজটি আরও ভাল শুরু করতে হবে। প্রতিটি পদক্ষেপ যখন অন্য বার্তার উপর নির্ভর করে, তখন কাজটি অকারণে ভারী হয়ে যায়। একটি ভাল প্রক্রিয়া শান্ত বোধ. আমি যে পছন্দ. আমি এমন কাজ পছন্দ করি যা গোলমাল ছাড়াই চলে। আমি সঠিক নোট দিয়ে শুরু করা কাজ পছন্দ করি। আমি এমন একটি দল পছন্দ করি যারা অপেক্ষা করতে কম পরিশ্রম করতে পারে এবং আরও পরিশ্রম শেষ করতে পারে। তাই আমি আমার প্রক্রিয়া সহজ রাখি। আমি একটি ব্যস্ত সময়সূচী তাড়া না. আমি পরিষ্কার হ্যান্ডঅফ, কম বিলম্ব, এবং কাজ যা বাস্তবে সম্পন্ন হয় তাড়া করি। শিল্প প্রবণতা এবং সমাধান সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী? হু হাইফেংয়ের সাথে যোগাযোগ করুন: 928464224@qq.com/WhatsApp +8613855932323।

লিউ, এইচ. 2023. বেটার কেস হ্যান্ডঅফের মাধ্যমে ডেন্টাল ল্যাবের কাজে বিলম্ব হ্রাস করা চেন, এম. 2024. আধুনিক ডেন্টাল ক্লিনিকগুলিতে ক্লিয়ার স্ক্যান পর্যালোচনা এবং যোগাযোগ ওয়াং, ওয়াং, 2022। দ্রুত ক্যাসহাং ক্রাউন এবং বিরিজের জন্য ল্যাব ওয়ার্কফ্লোতে স্ট্রীমলাইনিং ক্লিনিক, জেড 2 লিস্ট। ডেন্টাল কেস কমপ্লিশন স্মিথ, আর. 2024 উন্নত করার পদ্ধতি। স্মুদার ল্যাব কোঅর্ডিনেশন ব্রাউন, টি. 2022 এর জন্য ডিজিটাল ফাইল এবং শেড নোট পরিচালনা করা। ছোট টিম ওয়ার্কফ্লো অপ্টিমাইজেশানে কম অপেক্ষা করা আরও আউটপুট